Retour- en Terugbetalingsbeleid  BLOQ Amsterdam

Laatste update: 6 november 2026

Bij BLOQ Amsterdam willen wij dat jij tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, dan zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing. Door bij ons te bestellen, ga je akkoord met dit beleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het doorgeven van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:

• in originele staat is

• ongebruikt is

• alle labels en verpakking bevat

• vrij is van beschadigingen, gebruikssporen, geur, make-up of vuil

Producten die niet in bovenstaande staat verkeren, kunnen wij weigeren of gedeeltelijk vergoeden. De beoordeling hiervan ligt volledig bij BLOQ Amsterdam.

Voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (bijv. bepaalde accessoires) geldt dat de retour alleen mogelijk is wanneer de verzegeling intact is.

Retourprocedure

1. Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan, door ons een mail te sturen via:
   E-mail: info@bloqamsterdam.com

2. Vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

3. Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen.

4. Je stuurt het product binnen 14 dagen terug naar het opgegeven adres.

Wij raden aan het pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen. Jij bent verantwoordelijk voor het retourpakket totdat wij het hebben ontvangen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn volledig voor jouw rekening, tenzij anders schriftelijk door ons bevestigd.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. Indien het product akkoord is bevonden, storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na herroeping, via dezelfde betaalmethode als waarmee jij hebt betaald.

Indien het product gebruikt, beschadigd of onvolledig is, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

Uitgesloten van retour

Een retour of terugbetaling is niet mogelijk voor:

• Producten die zijn gebruikt of gedragen

• Producten met beschadigingen, vlekken of geursporen

• Producten zonder originele verpakking of labels

• Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken

• Cadeaubonnen of digitale producten

Verkeerd of defect product ontvangen

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het artikel en verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem dan contact op met:

BLOQ Amsterdam B.V.
E-mail: info@bloqamsterdam.com
Adres: Gerard Doustraat 144H, 1073 VX Amsterdam
KvK-nummer: 97882720
BTW-nummer: NL868273879B01